Hệ thống H2SOFT -QMS tích hợp ba chức năng quan trọng trong một, cung cấp sự hỗ trợ toàn diện cho hoạt động một cửa độc lập và hiệu quả. Dưới đây là mô tả chi tiết về các chức năng chính của hệ thống:
1.Chức năng xếp hàng và lấy số thứ tự
Hệ thống tích hợp tự động xếp hàng và phát số thứ tự. Người dân có thể lựa chọn cửa phục vụ dịch vụ theo yêu cầu của họ, giúp duy trì trật tự và hiệu suất cao trong những khoảnh khắc đông người.
Để tối ưu hóa trải nghiệm người dân khi thực hiện thủ tục hành chính công, giải pháp sử dụng hệ thống tự động cấp phát số thứ tự. Người dân có thể dễ dàng nhận số và theo dõi thứ tự phục vụ thông qua màn hình điều tiết hoặc qua âm thanh thông báo
2.Chức năng tra cứu
Kết nối trực tiếp với trang web của cơ quan, chức năng tra cứu cho phép người dân tự tìm kiếm thông tin về các dịch vụ công, bản đồ công và các thông tin quan trọng từ chính quyền. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự tự chủ và thông tin của cộng đồng.
3.Chức năng đánh giá và báo cáo
Hỗ trợ tương tác giữa người dân và cán bộ tại các cơ sở, chức năng này cho phép người dân đánh giá chất lượng dịch vụ từng cán bộ phụ trách. Các cán bộ, trong khi đó, có thể kiểm tra kết quả đánh giá thông qua hệ thống phần mềm với quyền truy cập cấp độ riêng.
4. HIỂN THỊ THÔNG TIN VÀ ĐÁNH GIÁ TẠI QUẦY
Cung cấp thiết bị hiển thị thông tin và đánh giá trực tiếp tại quầy để tối ưu hóa tương tác giữa cán bộ và người dân. Thông tin về dịch vụ và đánh giá của người dân có sẵn ngay trước quầy làm việc với công dân.
QUY TRÌNH CƠ BẢN
|
Quy trình cơ bản (thay đổi theo yêu cầu và thực tế ở từng ngân sách địa phương)
|
|
1. Khách hàng lấy số thứ tự
- Thông qua màn hình cảm ứng trên máy kiosk.
- Máy kiosk sẽ in ra phiếu số thứ tự dịch vụ và quầy tương ứng cho khách hàng .
|
|
2. Khách hàng đợi gọi lấy số
- Hệ thống tự động phân bổ người dân có số thứ tự dựa trên kiosk vào các quầy giao dịch.
- Người dân có việc đợi cán bộ gọi số đến quầy làm việc.
|
|
3. Cán bộ bấm số thứ tự
Cán bộ sẽ bấm và gọi số trên máy tính hoặc bằng nút nhấn gọi số, lúc này hệ thống âm thanh và màn hình sẽ gọi và hiển thị số thứ tự để người dân nhận biết và di chuyển đến quầy phục vụ.
|
|
4. Kết thúc và đánh giá dịch vụ
- Sau khi hoàn tất, người dân có thể đánh giá chất lượng phục vụ cho từng cán bộ.
- Giúp cơ quan nắm bắt và nâng cao chất lượng phục vu.
|
SƠ ĐỒ KẾT NỐI HỆ THỐNG
a) Sơ đồ bố trí hệ thống thiết bị :
b) Sơ đồ kết nối :
c) Cấu hình IP :
CÁC TÙY CHỌN VÀ TÍNH NĂNG NỔI BẬT CÓ THỂ CẬP NHẬT
1. CÓ OPTION TÍCH HỢP QUÉT MÃ QR , MRZ , OCR
2. CÓ OPTION SENSOR CẢM BIẾN
3. CÓ OPTION NHẬN DIỆN KHUÔN MẶT, CCDC
4. DỄ DÀNG TÍCH HỢP NÂNG CẤP
5. TỔNG HỢP QUẢN LÝ TẬP TRUNG - DỮ LIỆU CÓ THỂ ĐỒNG BỘ LÊN CLOUD
Giải pháp công nghệ
- Được thiết kế và xây dựng trên nền tảng công nghệ của Microsoft (.Net, MS SQL, Net FrameWork 4.0)
- Mô hình tập trung dữ liệu theo kiến trúc khách chủ Client/Server thông qua mạng nội bộ LAN và liên thông qua Internet
- Hệ điều hành: Tương thích các hệ điều hành Window XP, Vista, Window 7, Window 8, Window Server2000/2003/2008
- Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: MS SQL2008 trở lên
- Giao diện: chuẩn Font Unicode, thân thiện, đơn giản, dễ nắm bắt và sử dụng.
- Tính mở và linh hoạt : Người sử dụng tùy biến tại các địa phương áp dụng.
Đối tượng khách hàng
- Các sở ban ngành thuộc UBND tỉnh/thành phố
- Các quận/huyện/thị xã thuộc các tỉnh, thành phố
Chính sách và chế độ chăm sóc bảo hành (theo tiêu chuẩn nhà sản xuất)
- Hỗ trợ khách hàng miễn phí qua các kênh phong phú: qua điện thoại, email, zalo,facebook, ,… hoặc trực tiếp khi cần thiết.
- Thời gian xử lý yêu cầu của khách hàng tối đa 24h phải có trả lời bằng văn bản cụ thể.
- Chế độ bảo trì và nâng cấp sản phẩm được duy trì thường xuyên.
- Bảo hành, nâng cấp miễn phí hoàn toàn trong vòng 12 tháng sử dụng
