| Bộ Phần Mềm Quản Lý Trung Tâm - Lấy Số - Tra Cứu & Báo Cáo |
| CHỨC NĂNG |
|
1.CẤP PHÁT SỐ THỨ TỰ
Để tối ưu hóa trải nghiệm người dân khi thực hiện thủ tục hành chính công, giải pháp sử dụng hệ thống tự động cấp phát số thứ tự. Người dân có thể dễ dàng nhận số và theo dõi thứ tự phục vụ thông qua màn hình điều tiết hoặc qua âm thanh thông báo
Trước khi nhận số, người dân được cung cấp thông tin về các dịch vụ cụ thể và có thể lựa chọ quầy làm việc theo nhu cầu. Điều này giúp đảm bảo rằng mỗi người dân sẽ được hỗ trợ ở khu vực làm việc chuyên biệt và phù hợp
Màn hình hiển thị trực tiếp hướng dẫn các thao tác, tiến độ thực hiện các thao tác đảm bảo cho công dân có thể dễ dàng thực hiện việc lấy số thứ tự một cách đơn giản và thuận tiện nhất
- - In số và thông tin liên quan
Máy in sẽ in số thứ tự và thông tin chi tiết về dịch vụ và quầy làm việc, Có thể tuỳ chỉnh thông tin mẫu in phù hợp giúp người dân theo dõi thông tin một cách thuận tiện
- - Quản lý thời gian làm việc
Hệ thống chỉ cho phép cấp số thứ tự mới khi còn trong thời gian đơn vị làm việc giúp chống việc cấp pháp số thứ tự ngoài ý muốn ảnh hưởng đến chất lượng làm việc và sai lệch thu thập thông tin báo cáo,
Hệ thống ghi lại thông tin về số lượng người sử dụng dịch vụ, số lượng số thứ tự đã cấp, và các thống kê khác. Những dữ liệu này cung cấp cơ sở cho việc báo cáo dữ liệu.
2. GỌI SÔ
Tích hợp giải pháp gọi số thứ tự từ quầy cán bộ có thông báo thông qua âm thanh, hệ thống màn hình điều tiết, giúp tối ưu hóa lưu lượng người, giảm thời gian chờ đợi, và đảm bảo công bằng và nhanh chóng trong phục vụ công dân
- Giao diện dễ dàng sử dụng
- Hiển thị thông tin đợi
- Chức năng gọi lại
- Chức năng bỏ qua số thứ tự
- Chức năng gọi nhiều số thứ tự
- Chức năng gọi số hộ
- Chức năng chuyển quầy
3. HIỂN THỊ THÔNG TIN VÀ ĐÁNH GIÁ TẠI QUẦY (Tùy chọn tích hợp thiết bị đánh giá tự động)
Cung cấp thiết bị hiển thị thông tin và đánh giá trực tiếp tại quầy để tối ưu hóa tương tác giữa cán bộ và người dân. Thông tin về dịch vụ và đánh giá của người dân có sẵn ngay trước quầy làm việc với công dân.
4. THIẾT BỊ ĐIỀU TIẾT
Sử dụng màn hình kích thước lớn và hệ thống âm thanh công suất vừa phải điều tiết quy trình làm việc tại các quầy phục vụ để đảm bảo sự hiệu quả trong quá trình làm việc.
5. BÁO CÁO
Tích hợp chức năng báo cáo, cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động, đánh giá, và số phiên làm việc, lượt đăng nhập. Báo cáo này hỗ trợ quyết định chiến lược và cải thiện quy trình làm việc đồng thời hỗ trợ xuất ra các định dạng thuận tiện cho việc lưu trữ.
- Báo cáo đánh giá chung
- Báo cáo đánh giá cán bộ tại quầy làm việc
- Báo cáo đánh giá kết quả giải quyết hồ sơ
- Báo cáo cấp phát số thứ tự
- Báo cáo đăng nhập
- Báo cáo kết quả đánh giá cán bộ
- Xuất ra định dạng ngoài
6. QUẢN TRỊ
Phát triển giao diện quản trị linh hoạt để cơ quan có thể dễ dàng quản lý và cập nhật thông tin hệ thống một cách hiệu quả. Giao diện này cung cấp các công cụ quản trị chặt chẽ và bảo mật dữ liệu để đảm bảo tính ổn định và an toàn của hệ thống.
7. TRA CỨU THÔNG TIN
- Giao diện thân thiện và dễ dàng sử dụng
Giao diện được thiết kế để thân thiện với người dân và dễ sử dụng, giúp họ dễ dàng tra cứu và thu thập thông tin
Người dân có thể tra cứu tài liệu, thông tin pháp luật và các thông tin khác liên quan đến dịch vụ công thông qua Kiosk tra cứu. Cung cấp hướng dẫn điều hướng chi tiết để người dân dễ dàng tìm đến các dịch vụ cần thiết
8. ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ (tùy chọn)
Tích hợp cùng với hệ thống Tra cứu thông tin, hệ thống đánh giá để người dân có thể đánh giá chất lượng phục vụ của cán bộ một cách thuận tiện và minh bạch. Cán bộ cũng có thể tự phản hồi và cải thiện dựa trên đánh giá này.
- Tính ẩn danh và tự do đánh giá
Người dân có thể đưa ra đánh giá mà không cần tiết lộ thông tin cá nhân, tạo sự tự do và thuận lợi trong quá trình phản hồi.
- Giao diện khảo sát tích hợp
Được trang bị giao diện khảo sát tích hợp, cho phép người dân làm khảo sát về chất lượng dịch vụ và cán bộ phục vụ một cách thuận tiện
9.QUÉT CCCD (tùy chọn)
Được tích hợp cùng với tính năng Cấp phát số thứ tự, sử dụng công nghệ quét Căn Cước Công Dân để tự động nhập thông tin, giảm thủ tục và đảm bảo rằng dữ liệu được nhập chính xác và nhanh chóng
Hệ thống tự động quét thông tin từ căn cước công dân, tạo ra một quy trình nhanh chóng và hiệu quả trong việc bổ sung thông tin hồ sơ cho người dân
- Tích hợp với dữ liệu cơ bản
- An ninh thông tin
- Khả năng kiểm soát và đối soát
Tích hợp quét căn cước giúp tổ chức đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và đề xuất một phương pháp xác thực an toàn và hiệu quả. Chức năng quét căn cước công dân không chỉ tăng cường xác minh danh tính mà còn tạo ra một quy trình xác thực linh hoạt và an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ.
|
Giải pháp công nghệ
- Được thiết kế và xây dựng trên nền tảng công nghệ của Microsoft (.Net, MS SQL, Net FrameWork 4.0)
- Mô hình tập trung dữ liệu theo kiến trúc khách chủ Client/Server thông qua mạng nội bộ LAN và liên thông qua Internet
- Hệ điều hành: Tương thích các hệ điều hành Window XP, Vista, Window 7, Window 8, Window Server2000/2003/2008
- Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: MS SQL2008 trở lên
- Giao diện: chuẩn Font Unicode, thân thiện, đơn giản, dễ nắm bắt và sử dụng.
- Tính mở và linh hoạt : Người sử dụng tùy biến tại các địa phương áp dụng.
Đối tượng khách hàng
- Các sở ban ngành thuộc UBND tỉnh/thành phố
- Các quận/huyện/thị xã thuộc các tỉnh, thành phố
Chính sách và chế độ chăm sóc bảo hành (theo tiêu chuẩn nhà sản xuất)
- Hỗ trợ khác hàng miễn phí qua các kênh phong phú: qua điện thoại, email, zalo,facebook, ,… hoặc trực tiếp khi cần thiết.
- Thời gian xử lý yêu cầu của khách hàng tối đa 24h phải có trả lời bằng văn bản cụ thể.
- Chế độ bảo trì và nâng cấp sản phẩm được duy trì thường xuyên.
- Bảo hành, nâng cấp miễn phí hoàn toàn trong vòng 12 tháng sử dụng./
