Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu, thông tin từ khách hàng, tư vấn hỗ trợ
Ở bước này, yêu cầu đội ngũ tư vấn cần tìm hiểu rõ:
Nhu cầu sử dụng của khách hàng và lĩnh vực kinh doanh
Dựa trên nhu cầu sử dụng và lĩnh vực sẽ có những đặc trưng riêng để các đơn vị thiết kế có thể thiết kế cho phù hợp.
Ví dụ: Khách hàng có nhu cầu về website bán nội thất thì hình ảnh phải sang trọng, nhìn thấy sự tiện ích của các sản phẩm, logo thì tối giản nhưng cũng phải tinh tế, tích hợp được các nền tảng khác như Mạng Xã Hội hay sàn Thương Mại Điện Tử.
Bên cạnh đó cần nghiên cứu được đối thủ cạnh tranh của khách hàng mình và xem những thành quả mà họ đạt được thông qua website để hình dung được hướng phát triển đột phá hơn cho khách hàng của mình.
Đối tượng mục tiêu:
Cùng một ngành hàng kinh doanh nhưng có thể có nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Do đó đòi hỏi các đơn vị thiết kế phải làm rõ được yếu tố này ngay từ bước đầu tiên. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu thì website mới có thể được thiết kế phù hợp và thu hút được đúng các đối tượng mục tiêu đó.
Yêu cầu của khách hàng về giao diện và tính năng
Ngoại trừ các tính năng cơ bản đã có sẵn, khách hàng có thể yêu cầu thêm các tính năng cao cấp khác hoặc về bố cục giao diện web. Tuy nhiên, tất cả các ý kiến của khách hàng có thể được thực hiện khi nó nằm trong khả năng cho phép của phần mềm thiết kế web và phải khả thi với mục đích sử dụng website đó.
Gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng
Dựa trên các yêu cầu mà bạn đề ra, H2SOFT sẽ tư vấn giúp bạn tìm ra gói dịch vụ phù hợp nhất.
Bước 2: Lựa chọn tên miền - Hosting lưu trữ
Domain là “địa chỉ nhà" của website và hosting chính là nơi lưu trữ, chịu trách nhiệm vận hành website một cách trơn tru. Halo Media có nhiệm vụ phải truyền tải được thông tin này đến khách hàng vì nếu không có domain và hosting, website đó không thể hoạt động được.
Domain và hosting có nhiều mức giá khác nhau để khách hàng lựa chọn dựa trên nhu cầu sử dụng và khả năng tài chính của mình. Một Website có quy mô càng lớn thì đòi hỏi hosting phải có sức tải lớn, domain ngắn gọn nhưng vẫn phải ấn tượng.
Về Hosting cơ bản sẽ có 2GB nhưng tùy thuộc vào quy mô website của khách hàng và ước lượng được dung lượng thông tin, hình ảnh sẽ tải lên trong tương lai mà Halo sẽ tư vấn gói Hosting tối ưu nhất (5GB, 7GB,...)
Bước 3: Chốt ý tưởng, báo giá và ký kết hợp đồng
Kết lại ở bước này, H2SOFT sẽ dựa trên lựa chọn và yêu cầu của khách hàng để báo giá chính xác.
Báo giá H2SOFT gửi cho quý khách theo các hình thức sau:
Báo giá nhanh: H2SOFT sẽ báo giá nhanh bằng trả lời cuộc gọi hay Zalo với ước lượng khoảng giá của từng loại hình thiết kế Website. Hosting hằng năm với các gói khác nhau cho khách lựa chọn, tên miền giá theo từng đuôi tên miền.
Báo giá chi tiết: Halo Media và khách hàng cùng thống nhất yêu cầu và H2SOFT sẽ gửi cho quý khách chi tiết báo giá bằng : File báo giá thiết kế website PDF.
Để đảm bảo độ uy tín cho cả 2 bên, sau quá trình bàn bạc và tư vấn, H2SOFT và khách hàng sẽ quyết định thống nhất ý tưởng và đi đến giai đoạn ký hợp đồng. Mọi điều khoản trong hợp đồng sẽ được phía khách hàng và H2SOFT tuân thủ và nếu 1 trong 2 vi phạm thì phải đền bù hợp đồng cho đối phương, trừ những trường hợp đặc biệt có thể cảm thông.
Bước 4: Thiết kế giao diện
Phổ biến nhất hiện nay là giao diện được thiết kế theo mẫu có sẵn và giao diện được thiết kế theo yêu cầu.Tuỳ thuộc vào dịch vụ mà khách hàng lựa chọn, H2SOFT có thể sẽ điều chỉnh hoặc thiết kế mới hoàn toàn.
Thiết kế website theo mẫu có sẵn thường được sử dụng nhiều bởi các cá nhân, Doanh nghiệp mới bắt đầu kinh doanh để tiết kiệm chi phí và thời gian. Nhược điểm của thiết kế website theo mẫu là không thể hiện được nhiều đặc điểm riêng của mình so với các thương hiệu khác trên thị trường.
Thiết kế website theo yêu cầu sẽ cho phép bạn được thể hiện tính cách của thương hiệu nhiều hơn, website hoàn chỉnh có thể đáp ứng được gần như tối đa các yêu cầu của bạn. Nhưng đồng thời, chi phí mà bạn bỏ ra cho thiết kế website theo yêu cầu sẽ cao hơn website theo mẫu.
Bước 5: Xây dựng các tính năng cho website
Bên cạnh giao diện thì tính năng của website cũng phải được chú trọng. Nếu khách hàng sử dụng website với mục đích bán hàng và lựa chọn gói thiết kế theo mẫu thì Halo có thể điều chỉnh giữ lại các tính năng cần thiết cho việc bán hàng.
Còn nếu khách hàng chọn gói thiết kế theo yêu cầu thì ngoại trừ các tính năng cơ bản, khách hàng có thể yêu cầu thêm như tính năng thanh toán điện tử, chatbot, form điền thông tin liên lạc của khách hàng... Tất cả sẽ tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng mà Halo sẽ thêm thắt cho phù hợp.
Bước 6: Gửi bản demo cho khách hàng và kiểm thử website
Sau khi hoàn thiện bản thiết kế demo, H2SOFT sẽ gửi cho khách hàng tham khảo. Dựa trên sitemap được xây dựng ban đầu và bản thiết kế demo, khách hàng có thể so sánh đã đạt yêu cầu hay chưa, cần chỉnh sửa hay thay đổi gì để đội ngũ của Halo tiếp tục hoàn thiện.
Đội ngũ thiết kế của H2SOFT sẽ tinh gọn các đoạn mã lập trình, dung lượng hình ảnh, hiệu ứng… để khi kiểm tra website có thể hoạt động trơn tru, không bị lỗi và tốc độ tải trang sẽ nhanh hơn. Điều này giúp cải thiện rất nhiều về sự hài lòng của khách ghé thăm và hiệu quả SEO.
Bước 7: Hoàn thiện website
Sau khi cơ bản hoàn thiện website, H2SOFT sẽ liên hệ khách hàng để bàn giao website.
Lúc này, khách hàng cần kiểm tra chất lượng hoạt động của website ngay khi thời điểm nhận giao để đảm bảo rằng website có thể hoạt động trơn tru và về các giao diện, tính năng đều đáp ứng được nhu cầu của mình.
Nếu có bất kỳ trải nghiệm nào không tốt, bạn cần liên hệ ngay với đơn vị thiết kế H2SOFT để có các chỉnh sửa kịp thời không làm gián đoạn hoặc trễ kế hoạch của bạn.
Bước 8: Đào tạo sử dụng
H2SOFT sẽ bàn giao và trực tiếp hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, quản lý website một cách hiệu quả nhất. Mục tiêu hoạt động của H2SOFT là giúp cho khách hàng tìm thấy các giải pháp Marketing tốt, tối đa hoá lợi nhuận kinh doanh và phát triển thương hiệu trên thị trường.
Bước 9: Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình
Sau khi kết thúc bàn giao website, H2SOFT vẫn sẽ hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến kỹ thuật nên bạn có thể liên hệ với H2SOFT bất cứ lúc nào cần tư vấn về giải pháp Marketing hoặc muốn chỉnh sửa, nâng cấp website. Chúng tôi luôn sẵn sàng đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.